L'assistant vocal IA des cliniques vétérinaires : il décroche quand votre équipe ne peut pas

Les horaires, l'adresse, l'accès (parking, transports), vos services, vos vétérinaires, les animaux que vous soignez, vos moyens de paiement et le prix de vos prestations. Il rappelle aussi vos consignes avant un examen ou une opération, par exemple être à jeun, et répond aux questions courantes sur les vaccins, la stérilisation ou le vermifuge. Il ne pose jamais de diagnostic. Tout vient de ce que vous saisissez dans le portail.

Oui. L'assistant cherche le numéro de l'appelant parmi les clients et les animaux de la clinique. Avec VetUp, cette liste est mise à jour plusieurs fois par jour. Un client reconnu n'a pas à tout répéter. Si le numéro est inconnu ou partagé, l'assistant demande qui appelle.

Avec VetUp, oui : l'intégration fonctionne aujourd'hui et elle est incluse dans toutes les offres, comme Google Agenda. Pour GMVet, AssistoVet, Vetocom, Bourgelat, Provet Cloud, Epivet ou tout autre logiciel en version cloud, nous réalisons l'intégration pour un POC en environ une semaine, sans frais : contactez-nous.

L'assistant repère les situations d'urgence que vous avez définies avec nous (par exemple : saignement, convulsions, intoxication). Il transfère alors l'appel tout de suite vers le numéro que vous avez choisi. Il ne donne jamais de conseil médical.

Oui, à tout moment : l'assistant transfère l'appel vers le numéro de votre clinique. Le transfert est direct, sans résumé annoncé à la personne qui décroche. Le résumé et la transcription de l'appel sont dans le portail.

L'offre de base coûte à partir de 99 € par mois pour une clinique de 1 à 2 vétérinaires. Elle inclut 300 minutes par mois, environ 200 appels, puis 0,30 € par minute supplémentaire. Le paiement annuel coûte 10 % de moins. Les intégrations disponibles sont incluses. Au-delà de 2 vétérinaires (groupes, sites multiples, CHV), nous faisons un devis.

Dans le portail, chaque appel a un résumé, les coordonnées du client et de ses animaux, les rendez-vous à confirmer ou refuser, une note d'équipe où mentionner un collègue, et la transcription complète. Si vous activez l'enregistrement, vous pouvez aussi écouter l'appel. L'enregistrement est désactivé par défaut et supprimé après 14 jours.

Non. Il prend les appels simples (horaires, accès, prise de rendez-vous) et laisse à votre équipe l'accueil, les soins et les cas complexes. Les demandes qu'il ne peut pas traiter sont notées dans le portail pour que votre équipe rappelle.

Oui. Vous activez un renvoi d'appel depuis votre numéro vers AlloVet. Vos clients continuent d'appeler le même numéro.

Comptez une séance de configuration d'environ 30 minutes avec notre équipe, puis l'activation du renvoi d'appel. Il n'y a aucun matériel à installer.

Oui, 14 jours d'essai gratuit sur l'offre de base. Ensuite, l'abonnement est mensuel et sans engagement. Pour les cliniques de plus de 2 vétérinaires, nous proposons un POC accompagné : on itère ensemble et rien n'est facturé pendant le POC.

Oui. Au début de chaque appel, l'assistant annonce qu'il est l'assistant vocal IA de la clinique.

L'application, la base de données et les enregistrements sont hébergés chez Hetzner, en Allemagne (UE). Pendant l'appel, la voix est traitée en temps réel par Azure OpenAI (Microsoft), en Suède (UE). Les appels passent par Twilio, en Irlande (UE). Le détail est sur notre page RGPD. Les enregistrements d'appels sont désactivés par défaut.

Non. Nous n'utilisons pas les données de votre clinique pour entraîner des modèles d'IA. Les données envoyées à Azure OpenAI ne servent pas à entraîner les modèles.