Conditions générales d'utilisation

Article 1 – Éditeur

Le service AlloVet est édité par :

• Raison sociale : Fennec Lab SAS
• Adresse : 210 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris
• SIRET : 999 378 763 00018
• E-mail : [email protected]

Article 2 – Description du service

AlloVet est un assistant vocal basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour les cliniques vétérinaires. Il répond aux appels entrants, prend des rendez-vous et transfère les urgences vers le numéro choisi par la clinique. L'assistant annonce aux appelants qu'il est une IA.

Le service est réservé aux professionnels vétérinaires et aux établissements de santé animale. L'accès se fait sur invitation de notre équipe.

Un essai gratuit de 14 jours est proposé sur l'offre de base. Après l'essai, l'accès au service nécessite un abonnement payant, selon nos offres commerciales (voir la page Tarifs). Au-delà de 2 vétérinaires, l'offre fait l'objet d'un devis.

Article 3 – Accès au service et invitations

Chaque clinique reçoit une invitation qui lui permet de créer son compte et d'accéder au portail.

En créant votre compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels.

Article 4 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du service AlloVet (logiciels, bases de données, design, contenus, marques, logos) sont la propriété exclusive de Fennec Lab SAS et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du service est interdite et peut donner lieu à des poursuites.

Article 5 – Responsabilité

AlloVet s'engage à fournir un service de qualité et à assurer la disponibilité de la plateforme du mieux possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une disponibilité absolue et déclinons toute responsabilité en cas d'interruption temporaire.

L'assistant vocal est un outil d'aide à la gestion des appels. Il ne donne pas de conseil médical. La clinique valide les consignes données aux appelants, en particulier pour les urgences, et reste responsable de la validation des rendez-vous et de la prise en charge médicale.

Article 6 – Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité et sur notre page RGPD et données. Un contrat de sous-traitance est signé avec chaque clinique qui le demande.

Article 7 – Liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité.

Article 8 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.